Hooldekodu kodukord on järgimiseks elanikele, personalile ja hooldekodu külastajatele.
- Hooldekodu elanikud ja teised territooriumil viibijad peavad käituma nii, et ei ohusta teiste elanike väärikust ja privaatsust ega kellegi üldist julgeolekut.
- Ettevõtte ruumides tuleb käituda viisakalt, hoida rahu ja vaikust ning järgida elementaarseid hügieeninõudeid.
- Kodukorra rikkumisel on teenuse osutajal õigus lõpetada teenuse osutamise leping.
- Kui ei ole määratud teisiti, on külastajad oodatud tööpäevadel 14.00–19.00 ja nädalavahetustel 11.00–19.00.
- Öörahu on ajavahemikul 22.00-06.00. Külastajatel ei ole lubatud hooldekodus ööbida.
- Külastajaid on kodukorra rikkumisel õigus ettevõtte territooriumilt ära saata.
- Meedia esindajad ja teised huvitatud osapooled on kohustatud hooldekodu külastuse eelnevalt kokku leppima ettevõtte juhatusega.
- Hooldekodu ruumides ja territooriumil on filmimine, pildistamine ja helisalvestamine keelatud. Küsimuste korral on võimalik pöörduda ettevõtte juhatuse poole.
- Hooldekodu tegevuse ja elanikega seonduva konfidentsiaalse info väljastamine kolmandatele isikutele on keelatud.
Hooldekodu elanikul on õigus:
- isikupuutumatusele ja eneseväärikusele
- privaatsusele ja konfidentsiaalsusele
- isikuandmete kaitsele ning saada teavet ja väljavõtteid oma terviseandmete kohta. Terviseandmeid avaldatakse elanikule või tema poolt määratud isikule
- väärikale ja viisakale kohtlemisele sõltumata soost, vanusest, rahvusest, keelest, sotsiaalsest päritolust, erivajadustest, usulistest, poliitilistest jm veendumustest
- olla kaasatud hooldusplaani koostamisse ja ennast puudutavate otsuste vastuvõtmisse
- saada abi toimingutes, millega ise ei tule toime teadmiste, oskuste või tervisliku seisundi tõttu
- füüsilisele turvalisusele
- pöörduda alati oma murede ja rõõmudega hooldekodu töötajate poole
- võtta vastu külalisi külastusaegadel
- osaleda hooldekodus toimuvatel üritustel
- omada enda vastutusel hooldekodu toas isiklikke esemeid (mööbli ja kodutehnika toomine tuleb eelnevalt kooskõlastada osakonna vastutava töötajaga)
- anda ettevõtte seifi vastutavale hoiule oma väärisesemed vastava akti alusel
- anda tagasisidet teenuse kvaliteedi osas
- lahkuda ajutiselt hooldekodust koos saatjaga ja tema vastutusel, eelnevalt teavitades osakonna vastutavat töötajat, kes fikseerib äramineku kirjalikult.
Hooldekodu elanik ja külastajad on kohustatud:
- tutvuma hooldekodu kodukorraga ning seda järgima
- pidama kinni külastusaegadest, arvestama külastuspiirangutega ja järgima isikukaitsevahendite kasutamise juhiseid
- suhtuma heatahtlikult teistesse hooldekodu elanikesse ja töötajatesse
- pidama puhtust ja korda ettevõtte ruumides ja territooriumil
- kasutama ettevõtte vara heaperemehelikult, seda tahtlikult mitte rikkuma, omastama või ettevõttest välja viima
- vastutama oma isiklike asjade eest ja teatama koheselt nende kadumisest töötajale
- suitsetama ainult selleks ettenähtud kohas õues
- täitma töötajate põhjendatud korraldusi
- täitma ettevõtte üldisi tervisekaitse-, heakorra-, elektri-, tuleohutuse jm nõudeid
Hooldekodus on keelatud:
- elanikul lahkuda või külastajal viia elanik ära ettevõtte territooriumilt hooldekodu töötajaid teavitamata
- elanikul omavoliliselt muuta (pere)arsti poolt määratud raviskeemi
- elanikul omada ja tarvitada või külastajatel elanikule tuua ravimeid, millest pole hooldekodu töötajaid teavitatud
- alkohoolsete jookide, narkootiliste ja psühhotroopsete ainete sissetoomine ning tarvitamine
- külm- ja tulirelvade sissetoomine ja omamine; 6) lõhke- ja pürotehnilise aine sissetoomine ja omamine
- muu asi, mis võib kujutada ohtu elaniku ning teiste hooldekodus viibivate isikute elule ja tervisele
- hooldekodule kuuluva inventari viimine ühest toast teise eelneva kokkuleppeta
- rikkuda ja lõhkuda ettevõtte vara. Ettevõttel on õigus küsida kompensatsiooni tekitatud kahju hüvitamiseks
- hoida toas kiiresti riknevaid toiduaineid
- omada koduloomi
- suitsetada siseruumides